随行付鑫一付电签机是一款可以刷卡和扫码收款的全场景收款终端。无需蓝牙连接,开机即刷。使用注意事项汇总如下:Q1:为何手机鑫一付需要实名认证?回复:为保障商户的信息及结算资金,
请问接下来我该怎么办?回复:目前实名认证是需要认证二代身份zheng上的信息,您在公安网上的信息可能还是一代身份zheng的信息,所以无法通过实名认证。您别担心,您可以至当地公安局更新您的身份zheng信息,更新后,
再次上传相关信息即可完成实名认证。Q4:我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?回复:若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。
Q5:我的鑫一付在绑定银行结算卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?回复:请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,
要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行结算卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。Q6:用你们的鑫一付客户端可以转账吗?回复:鑫一付的手机客户端支持支付及充值功能。抱歉!
转账功能暂时未开通。Q7:用手机鑫一付进行信用卡还款,请问什么时候到账?回复: 通常是三个工作日内到账,建议您提前三个工作日前进行还款。
Q8:我忘记鑫一付客户端的登录密码了,请问怎么处理?回复:已通过实名验证的商户,请点击密码栏位右侧的“?”,依手机屏幕提示,自行找回密码。没有通过实名认证的商户,
请致电鑫一付客服中心 ,由客户服务代表协助您进行密码重置。Q9:为何总是无法获取验证码?回复:无法取得验证码的原因有多种,请确认您的手机无以下状况:1)安装了拦截短信的软件;
2)获取验证码短信在10分钟内超过6次;3)将短信通道退订。若您的手机无上述三种情形,建议您联系您账户手机号的运金小宝大pos机到账时间6营商。Q10:通过手机鑫一付收款,什么时候到账?回复: 依据您在收款时选择的方式不同,
到帐时间也是不同的;选择【及时取】,两个小时内可以到账;若选择【普通结算】,到账时间为第二个工作日。Q11:我的手机一直显示检测中,检测不到鑫一付,请问发生什么事?
回复:检测不到鑫一付的常见原因有:1)使用非智能手机;2)手机作业系统不是安卓或 iOS;若排除上述两种原因,建议使用其它智能手机尝试操作;若仍然检测不到鑫一付,有可能是手机鑫一付故障了,
请与代理商联系,进行返厂维修。Q12:我的手机鑫一付连接手机,怎么一直显示红灯,
是不是手机鑫一付故障了?回复:请放心,手机鑫一付是有蓄电功能的,平常电力充足时,是显示蓝灯;金小宝自选商户pos机当显示红灯时,仅代表电力不足了,
请您及时使用数据线进行充电。Q13:使用手机鑫一付,为何刷卡后显示降级交易?回复:人民银行为保障支付交易,已全面普及芯片卡的使用,因此在您使用芯片卡进行交易时,请插卡交易,
若以刷卡方式交易则会显示降级交易。Q14:请问我的手机鑫一付连接手机后,为何显示【封机器】?回复:当手机显示【封机器】时,代表您的手机鑫一付硬件发生故障,请咨询您的代理商为您解决处理。Q15:我在使用手机鑫一付刷卡交易时,
怎么没有反应?回复:1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;2)请您确认刷卡方向是正确的;3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;
4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。Q16:使用手机鑫一付在刷卡交易时,为何会发出滴滴声?回复:1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;2)请您确认刷卡方向是正确的;
3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。Q17:手机客户端在蓝牙设备配对的时候,为何会提示连接失败?回复:1)请您确认您的蓝牙点付宝设备处在开机状态;
2)当您的蓝牙点付宝开机后,未显示蓝牙已开启标志时,请您将蓝牙点付宝关机再重新开机使用。