主机故障排查
显示屏幕不亮
1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启;
2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上;
3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机;
刷卡没有反应
1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡;
2、请重新启动机器，检测机器是否死机;
3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下;
4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。
键盘没有反应
1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍;
2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定;
3、如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。
显示MAC错误
请先做“签退”操作，再做“签到”操作。
显示PINPAD错误
请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。
显示PINKEY不符
1、请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器;
2、先做“签退”操作，再做“签到”操作。
打印故障排查
卡纸的处理方法
请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”--“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。
打印出凭证是空白的处理方法
这类情况一般出现在热敏打印机具上，是由于打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”--“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。
交易完成但没有打印出签购单
进入菜单，选择“打印”--“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。
无线机具故障排查
网络注册失败
1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好;
2、请将机具拿到信号好点的地方试试;
3、如果都不行，请先关闭机具电源，将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去，注意不要插反了哦。若都试过了仍无法签到，请您拨打客服电话进行POS机报修。
SIM卡的安装
移动机具的SIM卡是要安装在机器背后标有SIM卡位置的卡槽内;安装方法类似手机SIM的安装，需要注意区分正反面。
线路故障排查
检查通讯线路
如果您的POS机连接的是电话线路，请您确认一下是否有搬动过机器或者更改过连接POS机的电话号码，是否有分机与直线切换问题;
请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等，有则需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。
